Leitbild – AMEOS Klinikum Osnabrück

Vorwort Liebe Mitarbeitende, das vorliegende Leitbild haben Beschäftigte dieses Krankenhauses in einem Dialogprozess entwickelt. Seither ist es unser Kompass sowohl für den Arbeitsalltag als auch für Entwicklungen und Zukunftspläne. Zu zehn verschiedenen Themenbereichen wurden Ziele und Handlungsgrundlagen formuliert. Dies betrifft die Bereiche Menschenbild, Aufgaben, uns anvertraute Menschen, Mitarbeitende, Führung, Multiprofessionalität, Wissenschaftlichkeit und Qualität, Öffentlichkeitsarbeit sowie Umwelt. Alle Mitarbeitenden im Krankenhaus sind aufgefordert, die im Leitbild formulierten Inhalte zur Grundlage des eigenen Tuns und Handelns zu machen. Jeder Mitarbeitende hat das Recht die Einhaltung dieses Leitbildes einzufordern, aber auch die Pflicht dieses umzusetzen. Gleichwohl kann es auch Situationen geben, in denen die formulierten Grundsätze aus verschiedenen Themenbereichen miteinander konkurrieren. Hier gilt es jeweils aufs Neue, Lösungen herauszuarbeiten. Bei Unstimmigkeiten in der Interpretation oder bei der Umsetzung des Leitbildes steht die Krankenhausleitung beratend und vermittelnd zur Verfügung. Anregungen und konstruktive Kritik zur Einhaltung des Leitbildes nimmt die Krankenhausleitung gerne auf. Die Krankenhausleitung Dr. med. Osman Mersinli Dr. Claus Witte Krankenhausdirektor Komm. Ärztlicher Direktor Manfred Timm Pflegedirektor Vorwort | 3

Grundlage unseres Handelns ist die Unantastbarkeit der Würde des Menschen, unabhängig von Nationalität, kulturellem Hintergrund, Herkunft, Geschlecht, sozialer Stellung und Glaube, wie sie im Grundgesetz und in der Europäischen Konvention zum Schutz der Menschenrechte und Grundfreiheiten verankert ist. Wir begreifen den Menschen als eine einzigartige Einheit von Körper, Geist und Seele, eingebunden in vielfältige soziale Beziehungen. Wir treten ein für ein tolerantes, solidarisches und kollegiales Miteinander und die Achtung aller Menschen - unabhängig von ihrer sozialen und ethnischen Herkunft, ihrem religiösen Bekenntnis sowie ihrer sexuellen Orientierung. Wir tolerieren keine Diskriminierung und Benachteiligung bezogen auf Geschlecht, Rasse, Religion, Alter, Behinderung, sexuelle Orientierung, Nationalität, soziale oder ethnische Herkunft oder sonstige persönliche Eigenschaften. Unser ethisches Handeln gründet sich auf gesellschaftliche Werte und Normen. In verschiedenen Lebenssituationen übernehmen wir Verantwortung und tragen Sorge füreinander. Wir achten das Recht auf Selbstbestimmung und Autonomie und unterstützen die Fähigkeit zu Entwicklung und Eigenverantwortlichkeit. Durch wertschätzende Akzeptanz und Aufmerksamkeit unseren Mitmenschen gegenüber schaffen wir die Voraussetzungen für eine vertrauensvolle und professionelle Zusammenarbeit. Menschenbild | 5

Aufgaben Als regionales Zentrum für psychische Gesundheit orientieren wir unsere Dienstleistungsangebote am Versorgungsauftrag und am Bedarf der psychisch kranken Menschen. Wir passen unsere Dienstleistungsangebote kontinuierlich dem sich verändernden Bedarf an. Durch die Beachtung wirtschaftlicher Rahmenbedingungen sichern wir unseren Erfolg und somit den dauerhaften Bestand unserer Einrichtung. Dieses erreichen wir durch • die Spezialisierung und innere Differenzierung unserer Angebote in den Bereichen Allgemeine Psychiatrie, Suchtmedizin, Gerontopsychiatrie, Psychosomatische Medizin und Psychotherapie sowie Forensische Psychiatrie, • bedarfsgerechte stationäre, teilstationäre, ambulante und komplementäre Angebote, • das gemeinsame Handeln aller, sich ergänzender, unterschiedlicher Berufsgruppen, • fachlich spezialisierte Aus-, Fort- und Weiterbildung, • Veränderungsbereitschaft und Flexibilität. 6 | Aufgaben

Patientinnen und Patienten1 Unser Ziel ist die psychische Gesundheit und Lebenszufriedenheit der uns anvertrauten Menschen. Im Mittelpunkt unseres Handelns stehen die uns anvertrauten Personen mit ihren Erkrankungen und Einschränkungen sowie ihren Ressourcen und Fähigkeiten. Dieses erreichen wir, indem wir • die Eigenverantwortlichkeit und Selbstbestimmung der zu behandelnden Personen und ihren kulturellen Hintergrund achten, • den uns anvertrauten Menschen mit einer wertschätzenden, einfühlenden und therapeutischen Haltung begegnen und sie in ihrer Befindlichkeit ernst nehmen, • eine vertrauensvolle und sichere Atmosphäre schaffen und die Intimsphäre der zu behandelnden Personen wahren, • die zu behandelnden Personen umfassend und verständlich informieren und aufklären, mit ihnen gemeinsam Behandlungs- und Pflegeziele und deren Inhalte planen und ihre Entlassung vorbereiten, • mit Einverständnis der zu behandelnden Personen Angehörige und andere Bezugspersonen in den Behandlungs- und Pflegeprozess einbeziehen und in Krisensituationen unterstützen, • mit anderen Institutionen zusammenarbeiten, um die gesundheitlichen, sozialen und wirtschaftlichen Interessen der uns anvertrauten Menschen zu wahren, • ein würdevolles Sterben und einen respektvollen Umgang mit dem Tod ermöglichen. 1 Hiermit sind alle Personen, die in unserem Krankenhaus klinisch und außerklinisch betreut werden, gemeint. Dazu gehören ebenfalls in den Wohnheimen lebende Menschen, Teilnehmende der Tagesstätte, in der Forensischen Psychiatrie und Psychotherapie untergebrachte Personen und andere Beratung in Anspruch nehmende Menschen. Patientinnen und Patienten | 7

Mitarbeitende Die Mitarbeitenden erbringen ihre Leistungen kompetent, qualifiziert und engagiert. Sie identifizieren sich mit den Zielen unseres Krankenhauses.. Die Mitarbeitenden bilden die entscheidende Grundlage für unseren Erfolg. Dieses erreichen wir durch • Achtung der Persönlichkeit und Individualität der Mitarbeitenden, • Förderung der Sozial-, Fach-, Methoden- und Führungskompetenz, • Gestalten fortschrittlicher Arbeitsbedingungen und eine die Mitarbeitendenzufriedenheit fördernde Betriebskultur, • Förderung gleichberechtigter beruflicher Entwicklung entsprechend der individuellen Befähigung, • eigenverantwortliches, professionelles und engagiertes Arbeiten im jeweiligen Verantwortungs- und Aufgabenbereich, • eine demokratische Grundhaltung, die Toleranz, Fairness und Chancengleichheit beinhaltet, • Mitarbeitende, die sich regelmäßig fortbilden und ihr erlerntes Wissen anwenden und umsetzen, • fachliche und kollegiale Supervision und Reflexion, • eine konstruktive und kreative Mitgestaltung der kontinuierlichen Veränderungsprozesse, • zielgerichtete und umfassende Einführung neuer Beschäftigter, • Gesundheitsförderung. 8 | Mitarbeitende

Führung Unser Leitungs- und Führungsstil ist kooperativ und transparent. Mitarbeitende mit Führungs- und Leitungsfunktion tragen aktive Verantwortung im Rahmen ihrer Fach-, Führungs- und Sozialkompetenz und haben Vorbildfunkti- on. Sie beziehen klare und eindeutige Position bei der Umsetzung der im Leitbild formulierten Werte. Dieses erreichen wir durch • nachvollziehbare Entscheidungen und Zielvereinbarungen, • innovative und flexible Planung, • Planen, Organisieren und Kontrollieren von Strukturen und Prozessen, • definierte, zielorientierte Aufgaben und die Einhaltung von Absprachen, • Beraten, Anleiten, Überprüfen und Beurteilen der Mitarbeitenden, • die Bereitschaft, das Handeln kritisch zu reflektieren und aus Erfahrungen und Fehlern zu lernen, • aktives Einbeziehen der Mitarbeitenden in Entscheidungsprozesse, • Motivation der Mitarbeitenden, Anerkennung ihrer Leistungen, Würdigung und Förderung ihrer Fähigkeiten, • Fördern von Zusammenarbeit, Kreativität und Eigeninitiative. Führung | 9

Organisation Unsere Organisationsstrukturen sind konsequent auf die an uns gestellten Aufgaben ausgerichtet. Vor dem Hintergrund gesetzlicher und politischer Vorgaben sind klare institutionelle Strukturen und planmäßiges Gestalten von Prozessen Grundlage unseres Handelns. Mit modernen Behandlungskonzepten und der taktgebenden Vernetzung mit Partnern innerhalb und außerhalb der Region schaffen wir eine ganzheitliche Versorgung. Dieses erreichen wir, indem wir • unsere Organisation, unsere Prozesse und Strukturen mittels umfassendem Qualitätsmanagement kontinuierlich überprüfen und entsprechend den Anforderungen des Marktes weiterentwickeln, • Aufgaben und Kompetenzen klar definieren und transparent machen, • über Vorgänge und Entscheidungen gezielt informieren und offen kommunizieren, • Behandlungs- und Arbeitsprozesse sowie Besprechungen bedarfsgerecht planen und durchführen, dokumentieren und protokollieren. 10 | Aufgaben

Multiprofessionalität In fachübergreifender Zusammenarbeit aller Berufsgruppen führen wir die gestellten Aufgaben aus und erreichen unsere Ziele. Gegenseitige fachliche Anerkennung und persönliche Wertschätzung bestimmen unser zielorientiertes Handeln. Dieses erreichen wir durch • die Integration unterschiedlicher beruflicher Blickwinkel in der gemeinsamen Planung und Durchführung von Behandlung und Pflege und bei der Gestaltung von Rahmenbedingungen, • einen verständnisvollen Dialog, der auch gegenseitige Kritik und Auseinander- setzung ermöglicht, • das Wissen um die Arbeitsinhalte, die Kompetenzen und Ziele der unterschied- lichen Berufsgruppen und ihre eigenständigen Verantwortungsbereiche, • einen zeitnahen, fachlichen Austausch und stetigen Informationsfluss, • gemeinsames, fachlich abgestimmtes Handeln mit klaren Aufgabenstellungen. Multiprofessionalität | 11

Wirtschaftlichkeit und Qualität Optimale Qualität unserer Arbeit ist das Ziel aller Mitarbeitenden in allen Organisationseinheiten. Kontinuierliches Definieren, Überprüfen und Anpassen von Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität ist die Grundlage unserer Arbeit. Dieses erreichen wir, indem wir • Ausrichtung unserer Arbeit nach aktuellen Erkenntnissen und neuestem wissenschaftlichen Stand, • Anwendung wissenschaftlich begründeter Konzepte und Behandlungsmethoden unter Ausrichtung an Leitlinien, Richtlinien und Standards, • Bereitstellung geeigneter Rahmenbedingungen, • bedarfsgerechtes und zielorientiertes Handeln als regionaler Gesundheitsversorger, • qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und umfassende Aus-, Fort- und Weiterbildung, • einen bestmöglichen Personaleinsatz und optimale Nutzung von Ressourcen unter Berücksichtigung wirtschaftlicher Vorgaben, • umfassendes Qualitätsmanagement mit Offenheit für Neuerungen, Optimierung von Strukturen und Prozessen sowie Überprüfung und Sicherung unserer Ergebnisse, • Wissensaustausch und Kooperation mit Einrichtungen des Gesundheitswesens und anderen Institutionen. 12 | Wirtschaftlichkeit und Qualität

Öffentlichkeitsarbeit Unsere Öffentlichkeitsarbeit dient dem Verständnis für psychisch kranke Menschen, deren Integration in die Gemeinschaft und dem Vertrauen in die Arbeit unseres Krankenhauses. Wir gestalten unsere Arbeit und unsere Angebote transparent und nutzen vielfältige Möglichkeiten zur umfassenden Information. Dieses erreichen wir durch • eine offene, zum Dialog anregende Kommunikation in der Region, • die Nutzung aller relevanten Kommunikationskanäle zur adressatengerechten Information über Krankenhausstrukturen, Behandlungs- und Versorgungsangebote sowie die Vernetzung in der Region, • Aufklärung und Beratung über psychische Erkrankungen und deren aktuelle Behandlungsmöglichkeiten, • Veranstaltungen und aktives Auftreten in der Öffentlichkeit als regionaler Gesundheitsversorger. Zukunft gestalten | 13

Nachwort Wir wünschen uns, dass die Leitbildumsetzung und die dort beschriebenen Ziele weiterhin kontinuierlich in die tägliche Arbeit einfließen und als Selbstverständlichkeit wahrgenommen werden. In regelmäßigen Abständen prüfen wir, ob durch die Entwicklung des Krankenhauses zu dem Regionalen Zentrum für psychische Gesundheit in der Region Osnabrück eine Weiterentwicklung des Leitbildes und der dort formulierten Ziele erforderlich ist. In der aktuellen Revision haben wir das Leitbild unter anderem kritisch darauf überprüft, ob alle Menschen in unserem Krankenhaus in die Leitsätze eingebunden sind. Im Hinblick auf ein respektvolles Miteinander haben wir den Schwerpunkt ganz bewusst auf eine geschlechtergerechte Sprache gelegt. Denn Sprache bestimmt das Denken und das Bewusstsein und damit schafft sie auch Realität. Die Krankenhausleitung im Februar 2019 Zukunft gestalten | 15